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Cómo podemos ayudar

Consulte la pantalla de preguntas frecuentes para aclarar sus dudas y si necesita ayuda adicional recurra a las pláticas en línea o envíenos un mensaje por correo electrónico. Podemos brindarle ayuda de la siguiente manera:
  • Preguntas sobre cómo usar I-CAN!® Free File
  • Preguntas sobre el estado de su declaración electrónica de impuestos
  • Dónde ingresar la información sobre mis impuestos
  • Cómo modificar una declaración de impuestos rechazada.

No le podemos dar asesoramiento sobre impuestos. Si tiene preguntas sobre su situación tributaria, puede llamar al IRS al teléfono sin cargo, (800) 829-1040.

Preguntas frecuentes

Haga clic aquí para acceder a preguntas frecuentes. Puede encontrar respuestas para muchas de las dudas más comunes en nuestra pantalla de preguntas frecuentes. También puede platicar en línea o enviar correo electrónico a nuestro personal para obtener ayuda adicional.

Charlar en línea

Charlar en línea no esta disponible. En general estamos disponibles para charlar en línea de lunes a viernes de 6:00 de la mañana a 8:00 de la tarde PST y sábado de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde PST.

Haga clic aquí para abrir una ventana y charlar en línea con un miembro del equipo de respaldo de software de I-CAN!® E-File.

Haga clic aquí para descargar Flash Player para que funcione la charla en línea.

Alerta sobre las charlas en línea: hemos descubierto que el software para platicar funciona mejor con Internet Explorer. Es posible que los usuarios de Firefox y Netscape no tengan la misma funcionalidad.

Ayuda por correo electrónico

Haga clic aquí o envíenos correo electrónico a:

chathelp@icanefile.org

Cuando envíe su mensaje, proporcione información detallada para que podamos comprender su pregunta. Incluya su nombre completo, el estado donde está declarando sus impuestos y su nombre de usuario si ha comenzado una declaración, junto con una descripción detallada de su pregunta. Para solucionar su pregunta es posible que tengamos que acceder a sus datos personales.

En general respondemos a mensajes de correo electrónico en un par de horas de lunes a viernes de 6 de la mañana a 8 de la tarde, PST.

Ayuda telefónica

Debido a limitaciones de financiamiento, I-CAN!® Free File no puede brindar ayuda telefónica. Consulte la pantalla de preguntas frecuentes para aclarar sus dudas y si necesita ayuda adicional recurra a las pláticas en línea o envíenos un mensaje por correo electrónico.