Normas de privacidad

A los efectos de esta Declaración de Privacidad, "LASOC" significa Legal Aid Society of Orange County (Oficina de Asistencia Legales del Condado de Orange), y se refiere sólo al contenido de los siguientes sitios web: www.icanfreefile.org, www.icanefile.org, y www.yesicanefile.org.

Qué cubre esta política de privacidad

Esta política comprende la forma en que LASOC emplea la información personal que recoge y recibe, incluyendo aquella información relativa al uso que usted hizo en el pasado de los productos y servicios de LASOC. Se entiende por información personal aquella información relativa a su persona que permite identificarlo, tal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico, que de otra manera no está disponible en forma pública.

Recolección y uso de la información

General

LASOC recoge su información personal cuando usted utiliza los productos o servicios de LASOC y cuando visita sus sitios web. Cuando usted utiliza los productos o servicios de LASOC le solicitamos datos tales como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, código postal, actividad, industria, dirección, número de seguro social e información acerca de sus bienes. Una vez que se registra para utilizar nuestros servicios, ya no es más una persona anónima para nosotros. LASOC recoge información acerca de sus actividades con nosotros, incluyendo información acerca del uso que usted hace de los servicios que ofrecemos. LASOC recibe y registra automáticamente en los registros de nuestro servidor información que obtiene de su buscador, incluyendo su dirección IP y la página que usted solicita. LASOC utiliza la información para los siguientes fines generales: para personalizar el contenido que usted visualiza, completar sus solicitudes de servicios, mejorar sus servicios, comunicarse con usted, realizar tareas de investigación y proporcionar informes anónimos para clientes internos y externos.

Cuando usted suministra información acerca de terceros en su declaración de impuestos, nosotros registramos el nombre de ese tercero, su número de seguro social, fecha de nacimiento, información de contacto y toda otra información necesaria para procesar su declaración de impuestos. Esta información no será compartida ni utilizada con ningún otro propósito.

Cuando usted compra productos o servicios para terceros

Cuando usted compra productos o servicios para terceros con su identificación de usuario y contraseña, registramos el nombre y la información de contacto del tercero, así como toda otra información solicitada por el proveedor de servicios de viaje, para poder completar la reserva.

Intercambio y divulgación de la información

LASOC no alquila, vende ni comparte su información personal con terceros o compañías no relacionadas, excepto con el Departamento de Rentas Internas (IRS) y el estado donde usted reside, cuando usted realiza su declaración de impuestos en forma electrónica. No compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal identificable con terceros con fines promocionales.

Respondemos a citaciones y órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales. Creemos que es necesario compartir información con el fin de investigar, prevenir o tomar acciones en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen una posible amenaza para la seguridad física de las personas, violaciones de las condiciones de uso de LASOC o según lo establece la ley por otros medios. Transferiremos información sobre usted si LASOC es adquirida o se fusiona con otra compañía. En este caso, LASOC le enviará la notificación correspondiente antes que se transfiera la información relativa a su persona y se encuentre sujeta a una política distinta de privacidad. LASOC no exhibe publicidad dirigida al consumidor en base a su información personal.

Confidencialidad y seguridad

Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a aquellos empleados que creemos razonablemente que necesitan tener acceso a dicha información a los efectos de brindarle productos o servicios, o para que puedan realizar su trabajo. Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimientos que cumplen con las reglamentaciones federales destinadas a proteger la información confidencial sobre usted.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando usted ingresa información delicada (tal como el número de su tarjeta de crédito / de seguro social, identificación personal nacional, información acerca de su estado de salud) en nuestros formularios de registro o de pedido, la encriptamos con tecnología de capa de clavija bipolar segura, (por su sigla en inglés, SSL). Para obtener más información acerca de SSL, visite este sitio: http://www.verisign.com/ssl/ssl-information-center/index.html.

Cumplimos con las normas generales aceptadas por la industria para proteger la información personal identificable que se nos suministra, tanto durante la transmisión como luego de haberla recibido. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenaje electrónico es seguro en un 100%. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Acciones específicas que realizamos para proteger su información personalmente identificable:

• Nuestros servidores del sitio web son verificados diariamente por McAfee® Secure para protegerlo de vulnerabilidades.
• Nuestro software impositivo está encriptado por Verisign® para proteger sus datos cuando usted ingresa, revisa o imprime sus formularios.
• Los datos de su archivo electrónico se encriptan cuando se envían al Departamento de Rentas Internas o a su estado.
• Sus datos se almacenan en servidores en un centro de datos de ATT® y son protegidos de invasiones con los más altos niveles de seguridad física.
• Usted crea su propia identificación de usuario y contraseña y no se permite acceso de terceros a su información. Usted puede autorizar a nuestra empresa a acceder a su información cuando brindamos apoyo para el usuario.
• Si usted olvida cerrar la sesión, nuestro software impedirá que se tenga acceso a sus datos luego de un lapso de tiempo.
• Nuestro software no guarda ningún dato personal en su computadora. Usted puede elegir guardar sus formularios si así lo desea.
• Todo el equipamiento físico tecnológico, el personal de desarrollo y apoyo y todos los materiales relacionados con nuestro software están localizados en los EE.UU.

Si usted tiene alguna duda acerca de la seguridad de nuestro sitio web, puede enviar un correo electrónico a chathelp@icanefile.org

Cookies/Archivos de registro

No vinculamos la información que almacenamos en cookies/archivos de registro con ningún tipo de información personalmente identificable que usted envía mientras permanece en nuestro sitio.

Seguimiento del sitio web

No vinculamos la información que almacenamos en cookies/archivos de registro con ningún tipo de información personalmente identificable que usted nos suministra mientras está en nuestro sitio. Utilizamos el seguimiento del sitio web para la elaboración de informes internos y estadísticas con el fin de evaluar la actividad del sitio web. Registramos el número de veces que se cargó la página, la cantidad de visitantes por única vez, la cantidad de usuarios nuevos y de los que reiteran su visita, un vínculo referido a la URL en caso de estar disponible, la duración de la visita y el buscador de la web e información estadística del sistema y de su configuración. Utilizamos esta información para planificar mejor las ventanas de mantenimiento y minimizar las molestias al usuario al realizar los mantenimientos programados, realizar una mejor planificación de la capacidad, garantizar que la interfase de usuario de nuestro sitio web esté diseñada para la mayoría de los usuarios que visualizan nuestro sitio, el tipo de buscadores que lo visualizan y tecnologías similares para el seguimiento de sitios web.

Actualización/acceso/corrección de la información personal identificable

Si se modifica su información personal identificable, o si usted desea dejar de utilizar nuestros servicios, puede corregir, actualizar o modificar esta información y realizar el cambio dentro de I-CAN!, accediendo con su identificación de usuario y contraseña. Si usted desea desactivar su información, envíe un correo electrónico a nuestra oficina de Atención al Cliente en chathelp@icanefile.org o comuníquese con nosotros por correo postal en la dirección que se indica a continuación. Responderemos a su mensaje de correo electrónico con el pedido de desactivación dentro de los 5 días hábiles por correo electrónico o dentro de los 30 días hábiles por correo postal.

Antes de que su declaración de impuestos sea aceptada por el Departamento de Rentas Internas (IRS) y/o su estado, usted puede modificar la información personalmente identificable de la siguiente manera:

1. Acceda al sitio web.
2. Seleccione "Verificar el estado del E-File".
3. Seleccione "Continuar una declaración de impuestos existente/Volver a imprimir mis formularios/Verificar el estado de mi declaración".
4. Ingrese su identificación de usuario y su contraseña.
5. En ese momento se puede actualizar su información.

Luego de que su declaración de impuestos haya sido aceptada por el Departamento de Rentas Internas (IRS) y/o su estado, no podrá realizar cambios en su información personal identificable.

Modificaciones a esta cláusula de privacidad

Si decidimos modificar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichas modificaciones en nuestra página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados, de modo que usted esté advertido acerca de qué tipo de información recogemos, cómo la utilizamos, y en qué circunstancias la divulgamos, si corresponde.

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, de modo que le solicitamos que la consulte periódicamente. Si realizamos cambios importantes a esta política, lo notificaremos por medio de un aviso en nuestra página de inicio o por correo electrónico, 30 días corridos antes de implementar dicha modificación.

Vínculos con terceros

LASOC participa en el programa del sello de privacidad TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente cuya misión es promover la privacidad y la confianza en el mundo de la red de Internet. Dado que este sitio web quiere demostrar su compromiso de mantener la privacidad de sus datos, ha acordado divulgar sus usos en el manejo de la información y hacer que TRUSTe supervise el cumplimiento de sus usos de privacidad.

Si tiene alguna consulta o preocupación con respecto a esta declaración, primero debe comunicarse con nosotros a chathelp@icanefile.org. Si no recibe acuse de recibo de su consulta o si la respuesta no es satisfactoria, deberá comunicarse con TRUSTe en http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servirá entonces como enlace con el sitio web para resolver sus preocupaciones.

Vínculos con otros sitios

Si usted hace clic en un vínculo que lo dirige a un sitio de terceros, saldrá del sitio www.icanfreefile.org que está visitando e irá al sitio que seleccionó. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos asumir la responsabilidad por el uso de su información personalmente identificable realizado por los terceros, ni garantizar que cumplirán con los mismos procedimientos de privacidad que www.icanfreefile.org. Le sugerimos revisar la declaración de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del cual usted solicita servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado con un sitio de www.icanfreefile.org, debe leer la declaración de privacidad de ese sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personalmente identificable.

Servicios al cliente

Nos comunicaremos con usted en respuesta a sus consultas, le proporcionaremos los servicios que solicita y administraremos su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por chat en línea, según su preferencia.

Cobro con tarjeta de crédito/cheque electrónico

Utilizamos los servicios de una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito y cheques electrónicos para facturar los bienes y servicios a nuestros clientes. Estos terceros no pueden utilizar su información personalmente identificable con fines promocionales.

Políticas de privacidad y de seguridad

Aplicamos dispositivos de seguridad físicos, electrónicos y de procedimiento que cumplen con la ley vigente y con las normas federales.

Avisos relacionados con el servicio

Le enviaremos avisos estrictamente relacionados con el servicio en las ocasiones excepcionales en que sea necesario. Por ejemplo, si usted solicita apoyo por correo electrónico, es posible que le respondamos por el mismo medio.

Por lo general, usted tendría que permitir estas comunicaciones que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta. Puede optar por no recibir estas comunicaciones. Consulte la opción "Choice and Opt-out".

Elegir/no permitir

Le damos la oportunidad de "no permitir" que su información personalmente identificable se utilice para determinados fines cuando solicitamos esta información. Por ejemplo, si usted solicita apoyo a través de la línea de chat o por correo electrónico, nos comunicaremos con usted por el mismo medio, de acuerdo con su preferencia.

Le notificarán cuando su información personalmente identificable sea recogida por un tercero que no sea nuestro representante/proveedor de servicios, para que usted pueda tomar una decisión fundamentada acerca de si desea compartir o no su información con ese tercero.

Si desea compartir su información personalmente identificable con otro miembro o compañía relacionada y optar por no recibir otras comunicaciones de parte de terceros que no sean nuestro representante o proveedor de servicios, comuníquese con ese socio/filial comercial directamente.

Comuníquese con nosotros

Si usted tiene alguna consulta relacionada con la privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico y haga clic aquí o envíenos un correo electrónico a:
chathelp@icanefile.org

Cuando envíe un correo electrónico, bríndenos información detallada para ayudarnos a comprender su consulta. Incluya su nombre completo, el estado en el cual declara impuestos, su identificación de usuario si inició una declaración de impuestos y una descripción detallada de la consulta. Para resolver su consulta, tal vez tengamos que acceder a su información personal.

En general, los correos electrónicos se responden dentro de las dos horas de lunes a viernes desde las 9 a.m. hasta las 5 p.m. horario estándar del Pacífico (PST, por sus siglas en inglés)

Si lo prefiere, también puede comunicarse con nosotros por correo postal. Dirección postal:

Mailing Address:
Legal Aid Society of Orange County
Atención: I-CAN!® Free File Privacy
2101 N. Tustin Avenue
Santa Ana, CA 92705

Última actualización: 14/1/2009